Os desafios e oportunidades do mercado da beleza pós-pandemia

A pandemia de Covid-19 teve um impacto significativo em diversos setores da economia mundial, e o mercado da beleza não foi exceção. Com o fechamento temporário de salões de beleza, spas e lojas físicas, as restrições de distanciamento social e as mudanças de comportamento dos consumidores, o setor enfrentou desafios sem precedentes.

No entanto, à medida que o mundo ainda se adapta a uma nova realidade, surgem oportunidades interessantes para o mercado da beleza pós-pandemia, facilitando desta maneira que se recuperem e se reinventem.

Neste artigo, exploraremos os principais desafios enfrentados pelo setor e as oportunidades que se apresentam. Confira e tenha uma boa leitura!

Os principais desafios enfrentados pelo mercado da beleza pós-pandemia

Um dos maiores desafios para o mercado da beleza pós-pandemia é a mudança nas preferências e prioridades dos consumidores. Durante o período de isolamento social, muitas pessoas deixaram de lado cuidados estéticos e de beleza em favor de outras necessidades mais imediatas.

Além disso, a tendência do trabalho remoto e das videochamadas levou a uma menor demanda por produtos e serviços de beleza no geral. Então, para se adaptar a esse novo cenário, também apelidado de “novo normal”, as empresas do setor que ainda não se atualizaram, precisarão repensar suas estratégias de marketing e oferecer soluções que atendam às necessidades dos consumidores em sua nova realidade.

Outro desafio significativo é a implementação de protocolos de segurança e higiene. Uma vez que com a pandemia, a preocupação com a saúde e a segurança dos clientes se tornou uma prioridade. Salões de beleza, spas e lojas de cosméticos tiveram que adotar medidas rigorosas para garantir a limpeza e desinfecção adequadas, bem como o distanciamento social. Essas medidas adicionais podem aumentar os custos operacionais e exigir investimentos em treinamento de funcionários. Ou seja, as empresas do setor precisam equilibrar a segurança dos clientes com a sustentabilidade financeira.

Quais são as oportunidades mais promissoras no setor da beleza?

Apesar dos desafios, o mercado da beleza pós-pandemia também apresenta oportunidades promissoras. Uma delas é a crescente demanda por produtos e serviços relacionados ao autocuidado. Com o estresse e a ansiedade causados durante o período de isolamento, muitas pessoas passaram a buscar mais maneiras de cuidar de si mesmas e melhorar seu bem-estar. Isso abre espaço para o lançamento de novos produtos e tratamentos voltados para o autocuidado, como máscaras faciais, óleos essenciais e terapias relaxantes. As empresas que souberem aproveitar essa tendência podem se destacar no mercado.

Além disso, a digitalização do setor da beleza se intensificou durante a pandemia e oferece oportunidades significativas. Com o aumento do comércio eletrônico, as empresas podem expandir seu alcance geográfico e atingir um público mais amplo. A venda online de produtos de beleza e cuidados pessoais disparou, e a tendência é que continue a crescer. Por isso, as empresas do setor devem investir em suas plataformas online, além de oferecer uma experiência de compra atraente e utilizar estratégias de marketing digital para se destacar da concorrência, mas isso detalharemos para você mais adiante neste artigo.

Outra oportunidade que surgiu no mercado da beleza pós-pandemia é a conscientização sobre sustentabilidade e responsabilidade social. Os consumidores estão cada vez mais preocupados com a origem dos produtos que utilizam e com os impactos ambientais causados pela indústria da beleza. Nesse sentido, as empresas têm cada vez mais a oportunidade de adotar práticas mais sustentáveis, como a utilização de ingredientes naturais, embalagens recicláveis e processos de produção ecologicamente responsáveis. Além de também poderem se engajar em projetos sociais e causas ambientais, a fim de estabelecer uma conexão mais significativa com seus clientes.

A diversidade e a inclusão também se tornaram questões importantes no mercado da beleza pós-pandemia. Os consumidores estão exigindo uma maior representatividade em campanhas publicitárias, lançamentos de produtos e nos próprios salões de beleza. As empresas que souberem abraçar a diversidade e promover a inclusão em todas as suas ações terão uma vantagem competitiva significativa. A inclusão de diferentes tipos de beleza, tonalidades de pele e texturas de cabelo se torna essencial para atender às demandas do mercado e atrair uma base de consumidores mais ampla.

Como ter uma empresa preparada para aproveitar as oportunidades do mercado da beleza pós-pandemia?

As empresas de todos os ramos precisam estar cada vez mais preparadas para aproveitar oportunidades e se destacar nos setores de suas expertises em meio a tanta concorrência. Por isso, destacamos abaixo algumas dicas de como conseguir crescer no mercado da beleza pós-pandemia. Confira!

1. Adapte a jornada de consumo para o ambiente digital

Antes da pandemia, a digitalização dos negócios representava uma oportunidade de crescimento, porém, no cenário pós-pandemia, essa transformação tornou-se crucial. A reputação de sua empresa no Google e as recomendações de outros clientes, atualmente são dois fatores importantíssimos para a tomada de decisão dos consumidores, e ambos podem ser impulsionados por meio da tecnologia. Com a evolução do comportamento dos clientes, é fundamental contar com recursos que possam te ajudar nessa missão, tais como:

• Pagamentos digitais: a etapa do pagamento costuma ser a menos interessante da experiência de consumo, sendo vista como um "mal necessário" para o cliente. Sendo assim, contar com recursos que acelerem o processo de pagamento, como links de pagamento ou até mesmo ferramentas que eliminem a necessidade de transação, como carteiras digitais e pagamentos pelo aplicativo, aprimoram a satisfação do cliente e impulsionam as vendas;

• Análise de dados comportamentais: cada cliente é único e possui preferências específicas. A experiência do consumidor deve se basear em ferramentas de captação e relacionamento para compreender as preferências de cada cliente, oferecendo personalização em cada interação;

• Agendamento online de serviços: os consumidores buscam praticidade e não querem perder tempo. Desta forma, optar por utilizar uma plataforma tecnológica que permita o agendamento online poupa o tempo do cliente e também otimiza os processos internos do negócio;

• Ofertas exclusivas: a personalização vai além de simplesmente chamar o cliente pelo nome. É fundamental conhecer bem o público-alvo, compreendendo quais produtos e tratamentos oferecer, em que ocasiões e a que preço. Por meio da tecnologia, é possível transformar a jornada de consumo e aumentar a lucratividade.

2. Proporcione um cuidado completo aos clientes

No cenário pré-Covid, a ênfase era nos produtos e tratamentos estéticos. No entanto, com a chegada da pandemia, a importância da beleza interior se tornou tão ou mais relevante do que a aparência externa. O isolamento social reduziu as oportunidades de uso de maquiagem e perfumes, enquanto a crise trouxe inseguranças, aumentando o interesse pelo bem-estar e equilíbrio.

Portanto, no período pós-pandemia, há uma oportunidade significativa de cuidar tanto do corpo quanto da mente do cliente. Essa abordagem pode se manifestar de várias maneiras, como, por exemplo:

• Desenvolver produtos e serviços que possam ser entregues como rituais aos clientes, transformando o ato de tomar banho em uma experiência de purificação e não apenas uma simples limpeza diária;

• Repensar o layout, as cores e a iluminação das clínicas estéticas e das lojas físicas, proporcionando momentos de escapismo do cotidiano, onde os clientes possam desfrutar de alguns minutos de relaxamento e conforto;

• Tornar a jornada de consumo uma jornada de redescoberta, especialmente para aqueles que passaram quase 18 meses com pouco contato externo. Proporcionar uma experiência que desperte a sensação de explorar algo novo e emocionante pode ser cativante para os clientes.

Essas abordagens oferecem oportunidades valiosas para as empresas do mercado da beleza pós-pandemia se destacarem, atendendo às necessidades emocionais e físicas dos clientes, e proporcionando um cuidado completo e abrangente. Sendo assim #FicaADica

3. Fique de olho no ecossistema do setor

A pandemia ensinou uma lição de extrema importância a todos, mas principalmente aos empreendedores: a colaboração impulsiona as chances de sucesso. E esse é um dos motivos que explicam o crescimento dos marketplaces, que agora representam mais de 50% do varejo online no Brasil. Esse modelo de negócio tem se mostrado fundamental para o avanço das empresas do setor da beleza.

À medida que os negócios se recuperam, os marketplaces continuarão sendo impulsionadores das vendas digitais. Portanto, é essencial estar atento às diversas oportunidades que esse modelo oferece. Dá uma olhada:

• Acesso a novos clientes, que podem ser posteriormente direcionados para o próprio e-commerce da marca, criando um fluxo contínuo de consumidores;

• Aceleração do processo de digitalização dos negócios, já que os marketplaces contam com uma estrutura pronta e desenvolvida para a venda online;

• Acesso a serviços adicionais de marketing, logística e finanças, que aprimoram a profissionalização do varejo e oferecem mais oportunidades para gerar resultados positivos;

• Possibilidade de expandir os negócios. Dados do Hub de Marketplaces da Linx Commerce revelam que, em média, cada varejista online brasileiro está presente em 4,6 marketplaces. Dessa forma, eles diversificam sua presença online, reduzindo a dependência de uma única plataforma e alcançando diferentes públicos.

Ou seja, ao aproveitar as oportunidades oferecidas pelos marketplaces, as empresas de beleza podem ampliar sua visibilidade, expandir seus negócios e atingir um público mais diversificado. Sendo assim, a colaboração e a parceria com essas plataformas continuam sendo um caminho importante para o crescimento e sucesso no mercado digital pós-pandemia.

DICA EXTRA: Seja um excelente profissional

O mercado da beleza pós-pandemia tem se destacado cada vez mais com promissoras perspectivas de crescimento. No entanto, aproveitar essas oportunidades requer habilidades para identificá-las e posicionar-se adequadamente. E os que conseguem obter os melhores resultados, com certeza são aqueles que se estão em busca de aperfeiçoamento e aprender novas técnicas constantemente, ou seja, aqueles que estão preparados.

Então, se você está em busca do sucesso, chegou a hora de se atualizar com cursos especializados e impulsionar o seu negócio. E para isso, você pode contar sempre com a gente!